Mi a kommunikáció?
Videó: A kommunikáció 2024, Július
Kommunikáció nélkül nehéz elképzelni a mai életet. A kommunikáció szerves része. Ismerve alapelveit, hatékonyabb kapcsolatok létesíthetők mind a személyes életben, mind az üzleti életben.
Használati útmutató
1
A kommunikáció az a folyamat, amelynek során egy üzenetet továbbítanak a címzettről a címzettre. Az üzenet nagyobb hatékonysággal érzékelhető, ha alaposan megfontolja az üzenet összeállítását, az átviteli csatornák kiválasztását, a kontextust és a visszajelzést.
2
A címzett a kommunikációs folyamatban információforrás. Tõl múlik, hogyan fogják elküldeni az üzenetet, vajon érzelmileg színes lesz-e, mekkora a szubjektivitás aránya stb.
3
Az üzenet Lasswell szerint egy kód, azaz jelentése beszédben vagy írásban van kódolva. Ezért nehézségek merülhetnek fel az információk észlelésében. A címzett (címzett) tévesen dekódolhatja a kódot, majd az üzenet értelme torzul. Ez nagymértékben csökkenti a kommunikáció hatékonyságát.
4
A kommunikációs csatornák azok az eszközök, amelyekkel az üzenet továbbításra kerül a feladó és a címzett között. Lehet személyes beszélgetés, telefonos beszélgetés vagy e-mail kommunikáció. Ha szélesebb körű kommunikációról beszélünk, akkor meg kell jegyezni, hogy csatornái lehetnek televízió, rádió, sajtó, internet, stb.
5
Az üzenet továbbításának során különféle akadályok merülhetnek fel, amelyek leküzdése attól függ, hogy a kommunikáció várható hatása megvalósul-e vagy sem. Az akadályok lehetnek nyelvi jellegűek, ha például a címzett és a címzett különböző nyelveken beszélnek. Szemantikai akadályok is lehetnek, például ha a kommunikációban részt vevő emberek különböző társadalmi rétegekhez tartoznak, eltérő iskolai végzettséggel rendelkeznek stb.
6
A kommunikáció kontextusa vagy feltételei szintén fontos szerepet játszanak az üzenetek küldésének és fogadásának hatékonyságában. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a környezet akadályozhatja ezt a folyamatot, és hozzájárulhat ahhoz.